Modelo de orçamento de ar condicionado

Esta página é para quem trabalha com ar condicionado residencial e comercial — split, janela, multi-split. Ar condicionado automotivo funciona de outra forma e não é o assunto aqui.

Quatro serviços, quatro orçamentos diferentes

Refrigeração é dos poucos ofícios em que o mesmo cliente volta várias vezes por ano, para coisas diferentes. Cada uma orça-se de um jeito:

• Instalação — por aparelho, com os extras à parte (é onde quase todo orçamento erra; ver abaixo).
• Manutenção preventiva — por aparelho, e de preferência em contrato anual em vez de chamada avulsa.
• Limpeza — por aparelho, com diferença clara entre limpeza simples e higienização completa com desmontagem.
• Conserto — visita e diagnóstico primeiro, conserto orçado depois. Nunca dar preço de conserto por telefone.

Instalação: os extras são metade do orçamento

É aqui que se ganha ou perde dinheiro. O cliente liga a perguntar "quanto custa instalar um split de 12.000?" e espera um número. Mas o número depende de coisas que só se veem no local:

• Distância entre a evaporadora e a condensadora — a instalação costuma incluir alguns metros de tubulação; acima disso, cobra-se o metro adicional. Diga quantos metros estão incluídos.
• Altura e acesso — condensadora em fachada, em telhado ou com necessidade de andaime é outro trabalho.
• Suporte — incluso ou não, e de que tipo.
• Furo na parede — alvenaria comum, concreto ou drywall mudam o tempo.
• Ponto elétrico — se não existe disjuntor dedicado, é serviço elétrico à parte.
• Carga de gás complementar — em linhas longas.

A forma de não perder dinheiro nem parecer que está a aumentar o preço depois: orçar o básico como item e cada extra como linha própria. O cliente vê o que está a pagar e porquê — e, se quiser cortar, corta um extra em vez de negociar o total.

Manutenção: o contrato vale mais que a chamada

Uma limpeza avulsa é receita de uma vez. Um contrato de manutenção com duas ou três visitas por ano, pago por aparelho, é receita previsível — e o cliente que tem contrato não chama a concorrência quando o aparelho falha.

No orçamento, apresente as duas opções na mesma folha: o valor da visita avulsa e o valor do plano anual. Ver os dois lado a lado é o que faz o cliente escolher o plano.

Exemplo preenchido

Instalação de dois splits num apartamento. Os valores são ilustrativos — mostram a estrutura, não são tabela de preço. Use os seus.

Os erros que custam dinheiro

Não dizer quantos metros de tubulação estão inclusos. É a causa número um de discussão no fim do serviço. Escreva "até 3 metros" e cobre o adicional por metro.

Dar preço de conserto sem ver o aparelho. Pelo telefone dá para dizer o valor da visita — nunca o do conserto. Orçe o diagnóstico, e o reparo em documento separado.

Não separar quem compra o aparelho. Se o cliente compra, escreva. Se você fornece, a garantia do equipamento é do fabricante e isso deve estar dito, para não sobrar para você.

Esquecer a validade. Gás e cobre mudam de preço. Sete ou quinze dias, e está resolvido.

Word, Excel ou gerador?

As buscas mostram que a maioria procura modelo em Word, Excel ou PDF. Dá para fazer assim — mas quem instala ar condicionado passa o dia em casa de cliente, e no celular, entre uma instalação e outra, mexer numa planilha é um castigo.

Um gerador resolve no telemóvel: preenche, soma sozinho e sai o PDF para o WhatsApp. E leva o QR Code do PIX no rodapé com o valor preenchido — o cliente aprova e paga a entrada antes de você sair do prédio.

Perguntas frequentes

Devo orçar por BTU?

Na prática orça-se por aparelho, e a capacidade entra na descrição ("split 12.000 BTU") porque muda o tempo e a dificuldade. O cliente entende melhor "instalação de split 12.000" do que um valor por BTU.

Como cobro a visita se o cliente não aprovar o conserto?

Deixando escrito antes de ir. Um orçamento só da visita técnica, aprovado por mensagem, resolve — e é comum abater o valor da visita se o serviço for aprovado. O que não funciona é combinar isso depois do diagnóstico.

Posso usar o mesmo modelo para o contrato de manutenção?

Para apresentar a proposta, sim: uma linha por aparelho com o valor anual. Para o contrato em si, com cláusulas de periodicidade e cancelamento, vale um documento próprio.

E para ar condicionado automotivo?

A estrutura do orçamento serve, mas os serviços são outros — higienização do sistema, troca de filtro de cabine, recarga. Esta página foi escrita para refrigeração residencial e comercial.